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[程晓华专栏] IT很容易助纣为虐

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[LV.4]偶尔看看III

发表于 2021-5-2 12:14:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
程晓华
2021-5-2
这些年,我审核、检讨过几十家企业及大的事业群(部)的供应链管理体系,包括端到端的流程、组织、IT及KPI等, 我发现的一个比较普遍现象就是,很多公司的IT是在做一些“助纣为虐”的事情,尤其是那些搞ERP的。
什么意思呢?
业务部门的用户随随便便提出一个需求,既没有经过严肃而充分的讨论,也没有经过专业的、严格的审查,然后IT部门就帮着开发出来了 – 本来就是不一定合理的要求,甚至是“歪门邪道”,这一IT化呢,业务部门在错误的道路就会越走越远,结果是加速度地偏离了“正道儿”。
为什么会是这样呢?
道理很简单:
1.    业务部门的人不懂业务 – 他(她)看起来“很有经验”,但其实那都是歪门邪道,不务正业,他提出的要求看似合理,其实是离题万里、极其荒谬;
2.    IT的人更不懂业务,即使有几个略微头脑清醒者,在混乱的需求条件下,他们也会慢慢地怀疑人生、迷失自我;
3.    业务部门的经理、部长、总监们不管业务,他们自己也不清楚正确的路子(业务流程)应该是什么,所以,索性也就不去管了,天天忙着跟老板们做汇报,忙着开一些无聊的会议,根本顾不上手下人的需求到底是什么;
4.    尽管很多公司都有“IT+流程管理部”,但他们自己往往都不懂流程,譬如说,业务部门的需求到底应该怎么IT化。
那这个问题到底应该怎么办呢?
我曾经写过一篇文章谈ERP成功实施的“3C(Customer,ERP Consultant, Management Consultant - 客户, ERP顾问,管理咨询顾问)”问题,尽管这篇文章在网上遭到很多人的攻击,但我还是要问一个常识性的问题– 如果你生病了,你是先去看医生呢?还是直接去药店买药?
判断一个人、一个公司是否懂流程,你就看他是不是张口闭口就是“这是老板说的”、“那是客户要求的”、“这是谁谁谁讲的”等等– 人治永远不能代替法制,而这个“法”就是公司管理的业务流程 – 好的法律使人向善,恶法则是很容易让好人也变成坏人,而IT化的恶法则会加速这种变化,我们称其为“助纣为虐”。
作者程晓华(JohnCheng),全面库存管理(TIM)咨询独立顾问,《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师,​《制造业库存控制技巧》、《首席物料官(网络)》、《决战库存》、《制造业全面库存管理》、《全面库存管理数学分析(待出版)》著作者,邮箱:johnchengbj@126.com   TIM订阅号:ITOOTD


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[LV.Master]伴坛终老

发表于 2021-5-2 15:36:37 | 显示全部楼层
这有些冤枉IT了吧?有多少IT会没事积极主动去开发的?
既然是“助纣为虐”,那主责应在“纣”身上,系统就是个工具,IT就是个做工具的,你要木头的我就拿木头给你做,你要不锈钢的我就给你弄不锈钢的...,至于你拿这个工具去干啥,顺手不顺手,都是你说了算,你是纣王,他们算是助纣为虐,你是汉高祖,他们也跟着沾光。
术业有专攻,你别抢我饭碗,我也不去夺你的汤勺,互补扬长避短才是正道
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