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如何应对仓储管理中的职业倦怠

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[LV.3]偶尔看看II

发表于 2020-11-20 20:23:12 | 显示全部楼层 |阅读模式


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仓管员
大多数物流管理从业者都要面对仓库管理环节,没有面对着同样的货物,搬来搬去没有尽头,很容易产生职业倦怠。所以仓库管理者解决组织中的倦怠情绪就显得至关重要!

噪音
噪音在六七个分贝以内的仓库可以称之为绿色仓库。当大多数仓库开始考虑环境管理标准ISO14000的认证工作时,没有注意仓储的噪音问题。仓储放在交通要道上,它噪音就不会很小,但是不放在交通要道,又不方便。关于噪声的控制问题,我国有不少企业的仓库已经奏响了环境保护的乐章。

空气
在设置仓库的时候应该注意到各种污染情况,除了噪音以外还有空气污染,空气污染在中国目前已经开始被关注了。仓库里的空气污染有两种情况:可以控制的:仓储人员能尽量去控制的部分,例如,保持干净,打扫货架灰尘,要注意使用科学的方法彻底除去灰尘。

人际关系
仓储管理日常的人际关系较为简单,司机与同事,但 遵守仓库的制度,不能为了讲关系、讲和气、讲哥们义气而忘了制度原则。说话要有修养,文明上岗、文明作业,要别人尊重自己,首先你要尊重别人。以理服人,学会换位思考多替别人着想,不主观片面的去分析处理矛盾和误会。自己处理不了的问题、矛盾要及时与部门负责人沟通、上报,共同了解协调解决。

创新
社会在进步,人的思维也要跟着进步,仓库以前用的是手工记账,到后来的电脑EXCEL电子账,再到现在的ERP、WMS;从最原始的手工搬运,到平板叉车,到机动叉车;从地面储存,到简单的横梁货架,再到自动立体货架,这些无不显示着物流仓储行业的创新。硬件创新了,软件也在创新,那么我们人的思维也得跟着创新。

组织中最关键的问题,就是把每个人都放到合适的岗位上,充分发挥他们的潜力,没有比不利用聪明才智和积极性更严重的浪费了。

作为管理者,出于对弟兄们及工作负责的态度,经常对所有的员工分析两个问题:下一步安排他们到哪个位置、安排谁接他们的位置。因为仓库人比较少,自己对每个人的情况相对都比较了解,所以做起来并不吃力。安排好员工当前及日后一段时间的位置,是保持队伍稳定,保证每个人都有最基本的“职业规划”的必然措施。但是,不管如何努力,“职业倦怠”问题却是不可避免的。

可以毫不客气地说,仓库员工(不包括管理者)从事的工作肯定算不上“高大上”。一般而言,他们的发展路径很窄,没啥上升空间。像汽配仓库,当前的管理者只有王二1个,其他主管、组长虽然有一定的管理、督导职责,但自己也要参与到工作中去,其实就是干活的“带头大哥”。时间长了,出现所谓的“职业倦怠”也就不足为奇了。“职业倦怠”的表现如:

工作缺乏热情和动力;
希望通过跳槽改变现状;
上班时无精打彩、厌恶工作;
……
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如果能够帮助员工从这种状态中走出来,激发出他们的工作热情,肯定会赢得员工的信任,并大幅降低人力成本,因为人员重新招聘、培训的成本其实是非常高昴的。

对于“职业倦怠”,物质激励、奖惩很难奏效,应该针对具体情况“对症下药”。

表现一:
工感觉工作内容是低水平重复。谁都知道,仓库的工作非常机械、重复,天天就是搬进搬出、打扫清洁,工作缺乏挑战性、千篇一律,员工表现出“厌倦”是可以理解的。针对这个问题,可以使用的措施有:

针对这个问题,可以使用的措施有:
1、在确保品质的前提下,鼓励员工以他们喜欢的方式工作,甚至可以不遵循标准工作流程。
2、给员工提供轮岗或调岗机会。
3、鼓励老员工分享自己的工作经验,进行宣讲并适当奖励。
4、组织工作技能大赛,如拣货比赛、装箱比赛等。
5、设立改善小组,针对某一具体问题由他们自行组织讨论,提出解决方案,对成功的提案予以褒奖。
6、充分利用员工年假,实施灵活的带薪休假制度。

表现二:
员工认为工作回报低,得不到想要的价值。这里的“价值”不仅包括收入和地位,还有成就感、人际关系等。

应对措施包括:
1、结合6S及改善活动,优化不合理的工作流程,消除不增值环节,提高效率的同时减少工作时间。
2、减少批评和消极回应,如对员工提出的问题或异议不能置之处理。
3、让员工有机会接触更有挑战性的任务,并在他们表现出色时及时给予认可和奖励,增强员工成就感。
4、给需要自主性的员工足够的授权,在工作过程中不过多干涉。
5、创造条件让员工参加公司内部的交流与分享,如各种大型会议(轮流参加公司年会、季会,平时仓库的员工是不参加这些活动的)。

表现三:
工作技能达不到标准,考核经常不合格。如有的员工虽然态度非常好,但拣货差错率就是降不下来,每月垫底。管理者最重要的职责就是让员工能胜任自己的工作。

应对措施包括:
1、指定业绩优秀的员工一对一帮扶。
2、总结员工各岗位需要达到的技能要求,按项目培训,并确认他/她已经达到标准。
3、调岗。
4、做好知识管理,沉淀、积累工作技能、技巧,大家互相学习、共同进步。

小组长点滴
做好仓库小组长
说起陈阳,给人印象最深的就是执行能力强、做事胆大心细、库存部5S“小当家”。明明可以文文静静地弄数据,做个“静柔”般的女子,却在关键时刻勇敢站出承接起了部门5S小组长这项工作,并取得了非常好的成绩——2016年的年度华北最佳5S小组长。
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记者
你好陈阳,在忙什么呢?
责任区又换维护人了,我得第一时间准备出来新标识,一会让各个班组陆续都更新了。
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陈阳
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记者
责任心真是强,来说说,你在没有做5S小组长之前,对5S的看法是什么呢?
说实话,没接手5S这项工作之前,我以为库存的5S做好了,就是地面上没垃圾,就这样足矣,但是正式开始工作后,发现自己在这方面真的知之甚少,发现仅是表面做的好看是不会长久的,要加深学习,改正自己的不足,并且多多积累现场的实践经验。
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陈阳
记者
据我所知,偌大的库存部做好5S可不容易,谈谈你是怎么着手工作的?
库存部先不说责任区域面积大、维护事项多,就单单那班组长的人数就是首屈一指,我作为5S小组长的第一关,就是和所有班组长”建交”, 让大家熟悉我,信任我,这为我开展后期的工作奠定了基础。
陈阳
记者
果然是位有性格的女子,用几个词来自我评价下工作风格吧?
眼里不容沙子、不推脱、不退缩,发现问题立即整改。
陈阳
记者
豪杰啊,那你眼中的库存部是什么样子的呢?
哈哈哈,目前5S方面还是不错的,我们这从上到下都很重视这个,也在团结一致很努力的行动着。最令我感触大的就是 我们的员工素养提高很快,例如地面垃圾问题,员工会很自觉的将遇到的垃圾捡起,并且我们的领班,从之前的不能主动发现问题到现在的勇于暴露问题、解决问题,真是棒棒哒!所有的成绩都是大家共同付出取得的, 借着这个机会,我感谢下库存各部的每一个人,是你们的支持成就了我,也成就了我们,我们是最棒的!
陈阳
说起工作中的点点滴滴这个妹子神采风扬、滔滔不绝,采访过程被几位班组长陆续打断,她温柔的笑着向我抱歉。看的出来大家真的很需要她也很信任她,也更坚信库存各部的5S有了她会越来越好。
仓库管理中一定要有仪式感,要树立榜样,这样才会使得沉闷无趣的仓库有朝气!

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