|
没系统的商家，别看了哈！全是实操经验！看不懂正常，别喷，喷了也白喷！
一、准备工作
运营部门-数据预测
上架销售产品品项确定，精确到独立SKU（到款到色到码），非当季或滞销品能下架就下架，精减销售SKU（提前确定SKU产品数量，做仓库存放及拣选位排序） 销售产品数据及订单笔数预估：会场主推产品销售预测，会场主推产品关联产品销售预测。店内主推产品销售预测，店内主推产品关联产品销售预测（做存货区库容管理，做零拣区在架库容管理，做预包装方案支持）
采购部门-产品支持 所有计划上架销售产品，特别主推爆款，必须最少提前15天到货，配合仓库做爆款产品的预包行为及在架产品的库容规划 坚决杜绝活动前或活动当期临时到货行为！
仓库部门接收运营部门反馈的产品信息及销售预测信息做以下调整准备：
- 场地：爆款单品或爆款套装的产品预包作业及产品存放区域，爆款的耗材的存放区域
根据日常订单各个作业环节的实测效率，确定使用场地的大小 根据活动到货数量确定预留的产品存放区域大小 零拣货架区必须要标识唯一货位号，未用WMS企业大货区必须在产品外箱上标识零拣区库位号
- 货架调整：活动销售产品的在架库位调整，活动主推产品及主推产品的关联产品必须放在周边区域。
所有的上架爆款，必须打散存放，一个独立货架通道内最多不超过2个爆款SKU的产品，独立通道如果有较多的爆款产品，则极容易引起多频拣选通道堵塞。 零拣区爆款商品建议直接拖盘位存放，降低补货频率。
所有计划销售产品根据运营部的销售预测做库位ABC排序，大ABC：离复核包装最近的区域为A区核心存放为爆款产品，B区为常销产品，C区最远则为滞销及产品数量较少的产品。 小ABC排序为；拣选主道通的两侧2-3列货架为相对畅销产品存放，B区为常销产品，C区最远则为滞销及产品数量较少的产品。 平行复合货位排序方式，增加多渠道的拣选路径（适用于SKU较少的商家） 预包装行为：根据运营部提供的预测数据，做预包装行为，单件直接置放产品，多件订单预先置放产品清单（清单去掉客户信息，只显示产品行数），按预测值的80%进行预包，50%产品做包装全封口处理，有订单直接批量复核贴单发运，30%产品做产品入箱（入袋）不封口处理（防止预测不准或产品添加行为），有订单后直接封口贴单发运，同样批量发货处理。此举为保障双十一当天务必发运最多货品，快递公司在爆仓状态下的双十一的转运原则为先进后出。
场地&设备 根据均单处理需求面积准备存放及作业场地 根据订单量预估进行打印，分单、转运设备配备 根据预估订单处理量匹配作业效率储备作业用具及耗材
人员准备 根据运营部的提供的计划销售预测，结合日常各个作业环节的平均作业效率，确定作业班次及作业人员，详细见下图及表格。（案例图示） 根据上表测出实际的效率得出每个环节的实际需求人数
人员储备：社会劳务派遣，校企业合作生源支持，公司其他部门支持
人员安排：
- 核心岗位用公司员工：收货上架，补货，订单打印，分单，扫描复核，逆向上架，异常处理，现场管控
- 非核心劳动密集性岗位用外部人员：拣选，贴单，耗材预装，包装，转运，卸货，装运，称重
- 所有的外部支持人员尽可能用计件制（宁可计件额度放高一些），不要用时薪制！（非常重要）
人员培训：非仓库人员到场，最少提前3-7天做现场的实操作业培训，并和人员输出机构签订单到场人员需要是参与培训人员，误差不低于80%。
二、实操整改计划
订单部
前置打单适用订单：活动爆款订单，单件批量订单，边拣边分订单 后置打单适用订单：多件订单，重合度不高的单件订单，二次分拣订单 订单打印规则按库位顺位打单流程：优先筛选产品重合度打单，次选通道货位集中打单，最后按整仓货位顺位打单，按波次行为 单件订单，单独按SKU重合度及顺位批量打单 多件订单，按波次数量组合，筛选路径最短库位顺位打单 前置分快递公司进行筛选打单
拣选作业 汇总单拣选方式简化设定（多客件） 直接批量拣选（单件，套装等）
赠品 产品库位设置 最优路径拣选方式或陈列拣选
库位设置 唯一性、关联性、可扩展性
包装 纸箱用户，做提前的纸箱封底行为，如果有买赠产品在封底行为直接置放入箱 减少包装封装时间，固定品项的包装方式 预包装产品封箱比例及方式
快递公司注意事项各快递快递截单时间，中转中心设置状态，航班班车发车时间
各快递公司各级中转中心及终端配送网点的异常运营状态 发货当天需要时刻关注主发核心快递中转中心转运现状态，并储备至少2-3家快递公司做订单产品分流
零拣区货位库存深度尽可能加大，爆款产品不要上架，直接拖盘存放 大库设置直接指向性：需求大货区产品外箱上标识零拣区唯一货位号实现定向补货
所有的异常订单最后的拦截环节大多数在扫描复核环节，需求在扫描复核环节设立异常订单存放位 订单&产品逆向流程指引，需求专业的团队处理异常订单
单件或易包装产品可实现复核包装一体化，实现计件统计及责任清分 多件或难包装产品必须做复核包装分离，有条件可利用输送线或半自动化设备做效率匹配 除预包装产品或套装产品外，零拣产品必须入容具，做唯一性订单包装操作流程
现场各项数据采集
- 作业效率、订单信息、异常信息、库存状态
- 完结扫尾
- 产品盘点（核心为动销较大产品，价格较高产品，动销最低的产品的抽盘）
- 余留预包装产品的拆包重新入库上架行为
- 异常订单的数据采集及原因分析
- 所有已发订单的持续跟踪（快递中转中心，终端配送）
- 异常订单的持续跟进及及时的反馈
- 差错率统计，分析各个作业环节的差错率及差错原因，并形成详细的解决方案
- 临时工KPI审算，结算汇总
- 场地清理
完！
| 
狗仔卡
发表于 2015-10-10 00:04:26
[复制链接]
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
狗仔卡
发表于 2015-10-10 08:49:47
狗仔卡
狗仔卡
狗仔卡
狗仔卡
狗仔卡
狗仔卡
狗仔卡
狗仔卡