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参加第六届中国服装物流与供应链论坛的感想

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[LV.1]初来乍到

发表于 2014-7-23 16:07:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
厦门参会感悟
非常有幸能参加中国第六届服装物流与供应链论坛。本次物流论坛,云集纵多物流公司、鞋服企业、物流与供应链咨询公司、设备供应商、软件供应商等,可以说,是国内鞋服企业物流从业人员的一次盛会。

这次会议,给我的思考和启发很多,大概列举如下

一、             传统零售如何重塑物流与供应链、提高核心竞争力

1、 坚持不懈的做好产品质量,无论线上线下,质量是企业的生存根本。除了力保优质的产品,还要寻找、创新适销对路的好产品。
2、 强化物流服务。快成为时代的节奏,传统零售更要突出快,提高货品的周转速度、提高货品销售机会,提高客户体验。打造敏捷供应链体系,让整个供应链体系快速响应、高效协同是提高企业核心竞争力的主要方法之一。
3、 组织架构重组。为适应更快速的响应和协同,放弃原有部门组织架构,组建最方便沟通、协同作业,最有利于快速做出反应、迅速执行的组织架构,并以此目的形成相对应的绩效考核等体系。
4、 流程再造。坚持每月梳理流程,对某些节点、某些含糊的流程、不确定责任人的流程、不能快速响应、执行的等等流程进行讨论和梳理,建立新的合理有效的流程规范、让作业更加规范合理。
5、 高效的信息系统。信息系统是公司的中枢神经,作用不言而喻。企业内的任何部门和个人,靠系统来高效协同,将分散的组织和部门、个人串联起来,为共同的目标逐级并规范、快速完成。系统速度决定企业反应速度、决定货品周转和利用率,一个人活着一个企业,可以没有强大的组织机构,但一定需要清洗的思路和强大的神经,以快速迅速的做出反应和执行。
6、 人才的合理使用,像增加客户粘度一样,研究增加员工和人才的工作粘度,让员工自发、主动的投入工作,是现时最为现实有效的人才管理方法。减少优秀人才流失,坚决淘汰消极员工。逐步打造自发、富有激情的团队。优秀的团队可以创造一切。
二、             传统零售在新环境下的机遇和挑战

1、  首先要肯定是在互联网、移动互联的全线冲击下,中国传统零售渠道将面临转型,谁能提前拥抱全零售时代,谁将是未来的主导者
2、      全零售时代渠道的服务模式将从产品、服务全面向数字化、移动互联化转移
3、      多平台整合运营,全渠道运营是最显著的特点也是最大的机遇。
4、      粉丝经济和会员经济为核心C2B驱动,会员与粉丝整合的CRM管理。
5、      整个渠道扁平化的高效协同成为核心。
6、      全渠道模式下的供应链的变革与重组将成为所有品牌和渠道共同面临的问题
7、      在全渠道销售模式下,如何共享库存,将库存利用最大化,如何打造快速、敏捷、高效协同的供应链以满足各渠道的不同需求,提高各渠道的客户体验是面临的最大挑战。
无论哪家传统零售企业,都必须面对以上这些问题,并在越短的时间内制订最合适的策略解决以上的问题,就越能赢得市场和客户的口碑,逐步提升自己的运营能力和反应速度,提升自己的综合实力是王道。
三、             如何做好O2O

1、  过硬的产品、统一的价格和服务。
2、  高效迅速的跨部门协同,做到企业内部需要的时间最少。就给客人的感觉最好
3、  高效的信息系统解决各部门高效协同,同时解决库存共享,最近发货。快速退换货事宜。即高效协同的供应链体系。
4、  最大化满足客户需求,为客户尽可能提供个性化、定制化、人性化需求。尽一切可能提高客户体验。口碑营销。
5、  CRM驱动线下的会员、线上的粉丝资源整合,一方面精准营销另一方面维护老客户。
6、  创新营销。利用微信等新营销手段,多讲故事,制造事件吸引眼球和注意。
7、  全渠道信息共享、透明,即全渠道模式下的信息协同,这是整个体系的中枢神经也是绝大部分企业的软肋。
四、             电商的发展加速了传统零售销售渠道的发展,促使零售业逐步步入全渠道、全平台的全零售时代。这是我们最大的机遇也是最大的挑战,如何在全零售时代,迎难而上,把握先机、提升服务、破茧而出,是我们需要仔细研究的课题,个人认为,我们应该可以从一下几点考虑
1、 系统,还是系统,系统是整个企业组织的中枢神经,必须整合原有零散的诸如OMS\WMS\TMS\POS\ERP等系统资源,是原有相对独立的系统统一在一个平台上运营,且全程库存、数据共享、透明,无论是线上还是线下各店铺以及总仓,都应使用统一的、及时更新库存的、线上线下同步共享的系统,才能满足这个时代的需求,现在很多企业已经开始研究并实施。像曼莉芬、达芙妮等,整合系统就是整合最大的资源,提升系统反应速度就是提升企业的反应速度,所以很多企业动辄上千万都舍得投资。可以说这个时代的战争,就是信息和数据的战争。没有高效协同的系统,O2O等等都是空谈,玩玩而已。如果没有高效的系统,竞争一定逐渐被动,可以说,现在竞争,很大轻度取决于系统的竞争。
2、 修炼第一层内功,抛弃部门利益,抛弃组织架构的约束,整合一切可以整合的资源,方便沟通、协同、快速反应和执行才可能最大程度的出业绩,才是王道。其他都可以理解为某种程度的官僚主义。也就是一切为了可持续发展和健康的业绩。打通了组织架构就如同打通了经脉,企业才可以施展,货品资源、人力资源等才可以最大化发挥。
3、 修炼第二层内功,流程再造,定期不定期梳理流程,坚决抛弃不合适的流程,制订适合现阶段的合理的流程、制度,让企业在规范的、顺畅的流程的快车道上起飞打下基础
4、 修炼第三层内功团队建设,仁者见仁智者见智的话题,但带队伍是企业管理的核对,一个优秀的团队可以创造一切可能,包括的赢得世界杯。而在现在管理关系中,需要研究的是从业人员年龄和心理的转变,以及管理者角色的转变,如何仍然像上世纪七八是年代,以为管理者就是领导,命令、斥责、甚至是辱骂已经难以建立起所谓的威信,没有更多的温暖、支持、赞赏、鼓励和适度关爱的话,你会发现陪你玩或者真心陪你玩的人越来越少。团队建设需要更大的智慧和情感投入,且因人而异。
5、 修炼第四层内功企业文化,这个话题很大,但企业不得不做,忽视企业文化就如何忽视灵魂。

总之,想在今天的市场竞争中取胜,没有捷径,只有脚踏实地练好内功,打好基础、提高客户体验,厚积薄发、量变引起质变,才可能赢得更大的市场和成功。

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[LV.1]初来乍到

发表于 2014-7-23 16:15:30 | 显示全部楼层
欢迎大家探讨交流。

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[LV.4]偶尔看看III

发表于 2014-7-26 16:14:50 | 显示全部楼层
恩,先要好好学习一下~
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[LV.8]以坛为家I

发表于 2014-8-2 16:57:55 | 显示全部楼层
来学习学习。

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[LV.2]偶尔看看I

发表于 2014-8-20 10:15:20 | 显示全部楼层
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