圆通排名淘系“双11”龙虎榜第一

[罗戈导读]菜鸟公布今年淘系“双11”龙虎榜数据,展示合作的快递企业在时效、服务质量及客户体验等方面的综合排名。


每年大促旺季,除了各大电商平台之外,最被持续关注的主角便是“快递”。经过多年历练,各家快递企业应对“双11”等业务旺季都愈加平稳、从容。近日,菜鸟公布今年淘系“双11”龙虎榜数据,展示合作的快递企业在时效、服务质量及客户体验等方面的综合排名。其中,圆通在发签率、揽收率等重要数据指标方面表现亮眼,综合得分位列快递行业第一。

据榜单统计,“双11”大促结束时,圆通2022年淘系“双11”发货签收率97.01%,位居快递行业榜首,而以发货签收率、发货揽收率、投诉率、异常问题解决率等为综合指标的总排名榜单,圆通综合得分99.84,同样位列行业第一。

圆通相关负责人表示,今年“双11”,围绕一切以市场客户体验为中心,为客户创造价值的宗旨,圆通持续深入数字化应用、严格管控服务质量,通过一系列功能日趋完善、颗粒度持续细化的数字化管理工具,在快递各环节及售后服务等方面的全面应用,以及在快递转运中心、末端网点等关键环节,专人专项质量管控和对虚假签收等重要指标的严格管理,使前端的电商商家和收件消费者都体验到了更高效、更便捷的旺季服务。

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