保价全赔,24小时到账!京东快递将推出“全额保”

[罗戈导读]面向个人快递场景,在保价范围内进行足额赔偿,同时通过专人专线、优先处理、24小时极速到账等服务,进一步优化消费者的寄件体验。

9月20日,京东快递宣布将推出全新保价服务“全额保”,面向个人快递场景,在保价范围内进行足额赔偿,同时通过专人专线、优先处理、24小时极速到账等服务,进一步优化消费者的寄件体验。

该保价产品将于9月29日上线,届时,消费者可以在京东快递小程序下单时进行勾选,一旦快件出现丢损等异常情况,可以拨打950616客服热线,由专线客服优先处理。如快件出现全部损毁,京东快递将按照保价金额进行全额赔偿;而在快件出现部分损毁的情况下,京东快递将根据客户意愿,结合保价金额进行理赔。在赔付时效上,京东快递也将在消费者提供相关商品价值证明后,最快24小时内赔付到账。

据悉,此次京东快递针对个人快递新推出的“全额保”服务,主要针对消费者在寄快递的过程中理赔金额不足和理赔时间过长的共性痛点,进而推出的差异化增值服务,旨在进一步提升客户的寄递体验。

一直以来,京东快递始终聚焦用户体验,通过在重点城市加大网络能力建设投入,不断提升客户的寄递体验。京东快递的高质量服务也获得行业和客户高度认可,根据国家邮政局最新公布的调查结果显示,京东快递服务满意度持续位居行业第一梯队。

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